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Planeación Estrategia y Mejora Continua, no son lo mismo…

Zulma Ines Sanchez Serna. Médico Veterinario y Zootecnista, Black Belt de 6 Sigma y MBA.

Hace relativamente poco tiempo, tuve la oportunidad de releer un libro muy interesante sobre La Estrategia Emergente, escrito por Alejandro Salazar en 2020. En este, su autor comentaba, que las organizaciones fallaban al enfocar sus esfuerzos, en planes estratégicos a largo plazo – 3 a 5 años-, ya que han sido el resultado de más de 50 años monótonos de trabajo, que han regido las organizaciones a nivel mundial y a pesar de que han demostrado su efectividad, el autor lo define como “la forma en como el dogma del mejoramiento continuo ha secuestrado la estrategia, ocultando su esencia y de alguna manera disfrazando su ausencia” por lo tanto, si miramos a profundidad esta definición, encontramos que se están mezclando dos conceptos, a mi manera de ver diferentes, como lo son La Planeación Estratégica y los Metodologías de Mejora Continua, que para mejor entendimiento, este último se basa en metodologías desarrolladas por los japoneses como la metodología Kaizen y Lean Manufacturing, y robustecidas por los estadounidense como las metodologías de Lean Seis Sigma (Six Sigma por su nombre en Inglés). El motivo de este artículo es poder aclarar al lector las diferencias existentes entre La Planeación Estratégica y las Metodologías de Mejora Continua, para así evitar falacias que lleven a expresar conceptos como los mencionados en este libro, en donde se afirma que estas metodologías populares; Six sigma y Lean Manufacturing, son herramientas famosas para la planeación estratégica.

En uno de los artículos más famosos, escrito por Michael E. Porter, sobre “What is Strategy”, menciona la eficacia operacional y la estrategia, como parte esencial para tener un buen desempeño en las organizaciones, pero aclara que ambas funcionan de manera muy distinta, pero se tienden a confundir entre ellas. Cuando una organización planea su estrategia, establece cual es su posición frente al mercado y como esta es competitiva, basándose en hacer actividades diferentes a sus competidores que le generen valor a sus clientes, en contraste con la eficacia operacional, en donde la organización mira la forma de hacer más eficiente su cadena de producción, disminuyendo los defectos (entiéndase defecto como el producto que no cumple las especificaciones del cliente) y esto significa hacer las mismas practicas pero mejor que sus competidores.

Cuando realizamos una planeación estratégica, debemos establecer un plan que permita seguir una secuencia lógica para poder analizar con detalle como está nuestro producto frente al mercado que deseamos alcanzar. Iniciamos estableciendo cual es el mercado objetivo, cuáles son nuestras oportunidades y cuales son las barreras que tenemos para alcanzarlo., seguimos con el planteamiento de lo que queremos alcanzar en los próximos 3 a 5 años y posteriormente establecemos que debemos hacer para lograr este planteamiento, buscando una posición competitiva frente a nuestros competidores y creando planes de implementación para lograrlo. En resumen, una planeación estratégica establece, donde estamos, a donde queremos llegar y como lo lograremos siendo diferentes a nuestros competidores y generando valor a nuestros clientes.